Rezultatele cautarii dupa: "Client Service"

Aproape in fiecare luna ma confrunt cu tot felul de situatii atunci cand incep procedurile de recuperarea a creantelor. In prima faza, verific cate facturi sunt neincasate la un anumit client – daca exista 3 facturi neplatite, trebuie sa suspendez contul respectivului client din aplicatie cu un aviz, in prealabil, apoi, pana la 5 facturi neplatite, conform procedurii, stopez facturarea si transmit clientului notificarea de incetarea a contractului de inbound marketing. Din aceasta “experienta”, am constatat ca exista 2 tipuri de clienti: cei care nu vor sa plateasca si cei care

Cine sunt WWF? Fondata in 1961, WWF (World Wide Fund for Nature) este una dintre cele mai mari si eficiente organizatii internationale independente care deruleaza proiecte pentru conservarea naturii. Programul Dunare-Carpati al WWF a fost infiintat in anul 1998, cu scopul de a derula proiecte de conservare, refacere si administrare durabila a zonelor naturale din aceste doua regiuni. De cand suntem parteneri? De la jumatatea anului 2011. Cel mai mult ii apreciem pentru ca: -Isi respecta comunitatea care ii sustine si o tine intotdeauna  informata.

Acordul abonatilor tai este cel mai important pas in cresterea unei baze de date. Am vorbit intr-un articol precedent despre ineficienta unei baze cumparate ; si tocmai pentru ca ti-am dovedit ca fara permisiunea clara a abonatilor faci spam, vrem sa iti povestim despre un proiect succes. Iti prezentam ShoesandtheCity.ro, un concurs care a dus la marirea unei baze de date de peste 10 ori, ajungand in doar cateva luni de la 3000 la aproape 30000 de abonati. Shoesandthecity.ro a fost un site creat special sa promoveze un concurs pentru femei, initiat de FashionShoes.ro. Prima alegere

Clientul in era digitala: omniprezent si cu o putere mare de influenta prin intermediul numeroaselor instrumente de socializare  (Facebook, Twitter, digg, Slideshare, del.icio.us s.a.) si feedback rapid (prin intermediul review-urilor, post-urilor pe bloguri personale, etc.).  Astfel, fiecare element al activitatii de client service trebuie sa fie bine reprezentat in toate canalele de comunicare utilizate de companie. Email-ul nu ar trebui sa reprezinte o exceptie in ceea ce priveste experienta clientilor cu produsele / serviciile unei companii. Activitatea de email

Email-ul ca mijloc de comunicare are o flexibilitate extraordinara in ceea ce priveste situatiile de comunicare in care poate fi utilizat, modalitatea de trimitere a mesajului, grafica si tipurile de interactiune pe care le poate contine. Fiecareia dintre aceste situatii de comunicare ii corespunde un anumit tip de email care va fi generator de reactii pozitive (sau negative). Etapa interactiunilor pozitive - tipuri de mesaje potrivite I. MESAJELE DE BUN VENIT – Sunt corespondentul unei strangeri de mana atunci cand faci cunostinta cu cineva nou. Mesa